Tu as besoin d'échanger ou de retourner un achat ? Ne t'inquiète pas, nous avons tout prévu ! Tu peux échanger ou retourner des articles jusqu'à 30 jours après les avoir reçus.

Informations importantes :

Politique de retour de 30 jours : Tu n'es pas satisfait de ton achat ? Tu peux retourner tes articles jusqu'à 30 jours après la livraison.

Remboursements rapides : Grâce à notre traitement rapide, tu peux t'attendre à un remboursement dans les 10 jours ouvrables une fois que nous avons reçu le produit retourné, l'argent est reversé sur le mode de paiement utilisé lors de l'achat.

Frais de retour : Les frais de retour sont à ta charge et peuvent varier en fonction de la société de messagerie et du pays de retour.

Frais de retour : des frais sont associés à la procédure de retour.


Voici un guide simple en 5 étapes :


1 - Envoie-nous un courriel à support@camilleboutiqueparis.com . Dis-nous si tu échanges ou si tu renvoies et nous t'enverrons un formulaire de retour.

2 - Place le formulaire de retour dans ton colis. Indique clairement ce que tu retournes et si tu échanges des articles ou si tu demandes un remboursement.

3 - Choisis n'importe quel transporteur pour expédier ton colis de retour dans les 30 jours suivant sa réception. Communique-nous le numéro de suivi du retour. Nous te fournirons l'adresse d'expédition du retour sur le formulaire. Veille à n'envoyer les retours qu'à cette adresse.

4 - Dès réception de ton colis de retour, nous le traiterons dans un délai de 10 jours ouvrables. Nous te tiendrons au courant par e-mail.

5 - Vous devez savoir que si vous retournez le colis livré, vous devrez payer un supplément de 30 % pour l'ensemble de la commande. Ces frais couvrent l'administration, la manutention et la collecte des articles commandés.

FAQ

Quels sont les articles non remboursables ?

Les catégories suivantes sont considérées comme des ventes finales et ne peuvent être retournées : produits de beauté, combinaisons, masques faciaux, sous-vêtements/lingerie, bijoux, maillots de bain.

Quelles sont les conditions de retour ?

Notre politique de retour garantit que tu peux retourner ta commande dans un délai de 30 jours à compter de la date de réception. Les articles ne doivent pas être lavés, modifiés ou endommagés et doivent être retournés dans leur emballage d'origine et avec leurs étiquettes d'origine. Si ta commande a été achetée à l'aide d'un crédit boutique, elle ne peut pas être retournée. Camille Boutique Paris n'accepte pas les retours d'articles reçus lors d'une tombola ou d'une vente. Les articles achetés pendant une vente ne peuvent être retournés et échangés que contre un autre produit ou un bon d'achat. Les frais de port ne sont pas remboursables.

Quels sont les frais de retour ?

- Les retours sont à votre charge en fonction du transporteur et du pays à partir duquel vous renvoyez votre colis. Il y aura un supplément de 30%. Ces frais couvrent le traitement, la manutention et la facturation.

Combien de temps faut-il pour échanger un produit ?

- Si vous indiquez que vous souhaitez échanger un produit lors de l'enregistrement de votre retour, nous commencerons à travailler immédiatement. Ainsi, votre échange sera effectué dans les jours qui suivent.

Que puis-je faire si le produit que j'ai échangé n'est plus disponible ?

- Renseignez-vous auprès de notre service clientèle pour connaître les options disponibles. Si vous avez déjà effectué un retour et que l'article est actuellement en rupture de stock, nous prendrons contact avec vous et nous collaborerons pour trouver une solution adéquate.

Où puis-je trouver mon numéro de commande pour enregistrer mon retour ?

- Votre numéro de commande se trouve dans l'e-mail de confirmation que vous avez reçu lorsque vous avez passé votre commande. Cherchez "ORDER CBXXXX" dans le coin supérieur droit. Si vous n'avez pas reçu l'e-mail de confirmation, veuillez nous contacter par e-mail et notre service clientèle se fera un plaisir de vous aider.Que dois-je faire si un produit est livré défectueux ou endommagé ?

- Nous comprenons que les produits peuvent être endommagés pendant le transport ou la production. Dans ce cas, ne vous inquiétez pas, nous sommes là pour vous aider. Veuillez envoyer un courriel à support@camilleboutiqueparis.com avec une photo du problème, il est important d'inclure une photo. Notre service clientèle vous aidera rapidement à trouver une solution.

Que dois-je faire si je souhaite renvoyer ma commande en dehors de la période de retour ?

- Veillez à renvoyer l'article dans les 30 jours précédant la fin de la période de retour. En cas de problème, nous vous offrons la possibilité d'échanger le produit contre un produit de remplacement ou un bon d'achat dans certains cas. N'hésitez pas à contacter notre service clientèle pour obtenir de l'aide.

Quelle est la durée d'un remboursement ?

- Nous nous efforçons de traiter les retours rapidement. Une fois que nous avons reçu votre retour dans notre entrepôt, nous nous efforçons d'achever le processus dans les 10 jours ouvrables. Vous pouvez suivre votre envoi de retour pour savoir quand il est arrivé à notre entrepôt, et la période de traitement de 10 jours commence à partir de cette date. Une fois le remboursement effectué, vous recevrez une notification.

***Veuillez noter que notre politique d'annulation est susceptible d'être modifiée sans préavis. Nous conseillons à nos clients de lire attentivement la politique d'annulation avant de passer leur commande afin d'éviter toute confusion ou tout malentendu.

 

Contact

Adresse :
Camille Boutique Paris par Oldara Corp
6060SW 63rd Ave
South Miami
FL
33143
ÉTATS-UNIS

Email : support@camilleboutiqueparis.com
Téléphone : +1 (862) 330-1218